מדיניות משלוחים/החלפות/החזרות

מדיניות משלוחים/
החלפות/החזרות

*עודכן בתאריך 21/07/2023
משלוחים:
1. שליח עד הבית בחינם, בכל רכישה מעל 349₪ | מתחת לסכום זה בעלות של 35₪.
זמנים: 1-5 ימי עסקים ( לא כולל את יום ביצוע ההזמנה, שישי, שבת וחג).
במידה ובהם קיימים עיכובים, זמן האספקה יתארך לעד 10 ימי עסקים.
 
2. EPOST – איסוף מחנויות/עמדות לוקרים ברחבי הערים בעלות של 18₪.
זמנים: 1-5 ימי עסקים (לא כולל את יום ביצוע ההזמנה, שישי, שבת וחג).
*בעקבות עומסים בחלק מנקודות האיסוף, E-POST יכולים להעביר את החבילה לנקודת איסוף קרובה.
*בעקבות עיכובים אפשריים – זמן המסירה לחלק מן הנקודות הינו עד 10 ימי עסקים.
 
*אנחנו עושים את כל המאמצים כדי שההזמנה תגיע כמה שיותר מהר ורוב ההזמנות מגיעות בטווח קצר, הטווח הארוך הוא למקרים חריגים/יישובים שהכניסה אליהם היא לא בכל יום.
 
החלפות:
 החלפה דרך השירות של משלוחים עד הבית-
החלפה ראשונה בעלות של 20 ₪. 
 
מדובר בשליחות כפולה, אנחנו שולחים עם שליח את הפריטים החדשים שתבקשי ובמעמד קבלת המשלוח, 
את מוסרת לשליח את הפריטים שאצלך – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ונשמח לסייע בליווי כל התהליך. 
 

ניתן לבצע החלפה אחת תחת המדיניות הרשומה, בכל בקשת החלפה נוספת תהיה עלות גבוהה יותר [ של 30 ₪ ].

*כל ההחלפות תקפות לחודשיים מעת קבלת המשלוח.
**במקרה של החלפת פריטים שנרכשו עם קופון, סכום הפריטים שמוחזר בהחלפה הוא הסכום ששולם בפועל בגין הפריטים (לאחר הנחת הקופון), במידה ומדובר בקופון בלעדי לאתר או שהוא אינו תקף כבר, אז רק במקרה של החלפת פריטים כנגד פריטים בסניפים באותו דגם (צבע/מידה) הסכום יהיה אחד כנגד השני כמובן, אך במקרה של החלפה לדגמים אחרים זה בהתאם למחירים שבפועל. 
 
החזרות:
החזרה באמצעות שליח:
יש ליצור עימנו קשר בבקשה לביצוע החזרת הזמנה ואנחנו נקים משלוח איסוף מכל כתובת שתבקשי.
השליח ייצור עמך קשר ויתאם עמך לפני הגעתו, אופציה זו היא בעלות של 20₪ אשר יקוזזו מסכום ההחזר (בעבור המשלוח החוזר).
כמובן שבמקרה הנ”ל אין קיזוז נוסף של 5% דמי ביטול.
במקרה של רכישה עם קוד קופון/הטבה, לא ניתן לקבל החזר על דמי הקופון, אלא ההחזר הוא בהתאם למדיניות הביטולים של האתר וחוק הגנת הצרכן מהסכום ששולם בפועל בגין הפריטים המוחזרים.
 
*לאחר מימוש כרטיס גיפט קארד – אין אפשרות לבצע החזר/ביטול/זיכוי על הפריטים שנרכשו עם השובר, אלא החלפה בלבד.
 
*עקב עומס בתקופות חגי האינטרנט (בלאק פריידי ושופינג אייאל) ייתכנו עיכובים בזמני האספקהץ
 
בכל שאלה נשמח לסייע,
ניתן להשאיר פנייה ישירה כאן.

קביעת תורים